先生は、日々の治療院経営でこのように感じたことはありませんか？
「丁寧に施術し、患者さんにも喜んでいただけたはずなのに、なぜか次の予約に繋がらない…」
「以前は熱心に通ってくださった患者さんが、いつの間にか足が遠のいてしまった…」
技術や患者さんへの想いは確かでも、なぜかリピートが増えない、あるいは休眠患者さんが増えてしまう。その原因は、もしかしたら先生の治療院が「忘れられている」だけなのかもしれません。
本日は、香川県でイグナル鍼灸院を経営されている関本先生の事例をご紹介します。
今から約10年前、ニュースレターたった1通で8名もの休眠患者さんが再来院され、さらに！！ここ注目ですよ！！2025年の現在も当社のニュースレターを継続してご活用いただいているのです！！
この事例を通じて、ニュースレターが治療院経営にどのような変化をもたらし、なぜ長きにわたり支持されるのか、その具体的な理由を探っていきましょう。
ニュースレター導入前の課題：「良いのは分かっている。でも、続けられない…」
多くの治療院経営者様が直面するように、関本先生もまた、「患者さんが来院されなくなるのは、院のことを忘れてしまうからだ」という事実に気づいていらっしゃいました。ニュースレターの重要性は十分に理解されており、「これはやるしかない！」と感じていたそうです。
しかし、そこには大きな壁がありました。
「自分自身で質の高いニュースレターを作ろうと思っても、デザインの知識もないし、文章を考えるのも一苦労です。仮に一時的に作れたとしても、多くの時間を費やしてしまい、本業である施術に影響が出てしまう。そして何より、それを毎月欠かさず『継続する』のは難しいと感じていました。」
このように、ニュースレターの有効性を感じつつも、品質の維持、作成にかかる時間、そして継続性の問題から、なかなか実行に移せないという状況は、多くの先生方に共通する悩みではないでしょうか。
ニュースレター導入後の変化：患者さんとの関係構築と、ある月の出来事
関本先生が当社のニュースレターテンプレートサービスを選ばれたのは、その「品質」と「継続のしやすさ」が両立できると考えたからでした。
ニュースレターの発行を開始して間もなく、院内には目に見える変化が現れ始めたと言います。
「まず、患者さんとのコミュニケーションが円滑になりました。ニュースレターに掲載されている健康情報や季節の話題が、自然な会話の糸口になるのです。『今月のレシピ、試してみましたよ』といったお声もいただくようになり、院内の雰囲気もより和やかになったと感じています。」
そして、ニュースレターを定期的に発行し始めて数ヶ月が経過したある月、特筆すべき出来事が起こります。
「先生、ニュースレターを拝見しまして。しばらくご無沙汰していましたが、また予約をお願いできますか？」
（って言われたんじゃないかなと想像で書いています）
それは、長期間ご来院がなかった、いわゆる「休眠状態」にあった患者さんからの連絡でした。
しかも、お一人ではありません。その月、ニュースレターがきっかけとなり、実に8名もの休眠患者さんから予約の連絡が入ったのです。
1通のニュースレターが、患者さんの記憶を呼び覚まし、再来院のきっかけとなったのですね。すごい！！
成功の要因：なぜ成果が持続するのか？ 10年続く「質」と患者視点の「工夫」
一度限りの成果であれば、偶然ということもあり得ます。しかし、イグナル鍼灸院様では、この最初の成果から10年以上経過した現在も、ニュースレターを通じて患者さんとの良好な関係を保ち、安定した治療院運営を続けていらっしゃいます。その理由はどこにあるのでしょうか。
関本先生は、ニュースレターの評価ポイントを次のように語ってくださいました。
「まず、健康に関する情報が、患者さんにとって非常に理解しやすく、かつ丁寧にまとめられている点です。専門用語を避け、日常生活に取り入れやすい情報が提供されているのが良いですね。」
そして、関本先生が特に評価されているのが、ニュースレター全体の構成とメッセージの伝え方です。
「編集後記に、さりげなく来院を促すような記述がありますが『ぜひ来てください！』というような強い訴求ではない。これが、押し付けがましさを感じさせず、心に届くのではないでしょうか。」
このように、当社のニュースレターテンプレートは、単に情報を並べるだけでなく、患者さんの視点に立ち、有益な情報を分かりやすく提供すること、そして心地よいコミュニケーションを生み出すための「工夫」が施されています。
その「質」を維持し、時代に合わせて改善し続けているからこそ、10年という長きにわたりご支持いただけている、とひそかに自負しております。
大切なのは「続けること」、そして「一歩踏み出すこと」
何よりも先生方にお伝えしたいのは、『長く続けること』の意義です。
一度効果を実感できたとしても、そこで満足せずに、患者さんとの接点を持ち続け、情報を発信し続けること。
その積み重ねが、結果として大きな信頼関係を生み、治療院経営の安定に繋がります。
あなた一人でで全てを行おうとすると、施術もありますし、とても大変だと思います。
しかし、弊社始め様々な会社がテンプレートサービスをリリースしていますので、誰でも手軽に、かつ効果的なニュースレターを継続的に発行できます。
ぜひ、この変化をご自身の治療院でも体験してほしいと願っています。
イグナル鍼灸院様が10年以上にわたり活用し、休眠患者さんの再来院という成果にも繋がったニュースレター。
そのエッセンスが凝縮されたテンプレートのサンプルを、ぜひ一度お試しになってみませんか？
患者さんとの絆を育み、治療院経営をより豊かなものにするための一助となれば幸いです。
▼ニュースレターテンプレートのサンプル（無料）はこちらからダウンロードできます▼
