こんにちは！
治療院の先生方向けに、様々な情報発信のお手伝いをしております、株式会社そらのとり代表の清水です。
女性ならではの視点を活かして、今回は多くの治療院で患者様の半分以上を占めることも少なくない「女性患者さん」の心に響くニュースレターについて、お話ししたいと思います。
先生の治療院では、ニュースレターを発行されていますか？
「せっかく発行するなら、患者さんに喜んでもらえて、もっと治療院を身近に感じてほしい」
そう思われるのは当然のことですよね。
特に女性の患者さんは、細やかな気配りや共感的なコミュニケーションを大切にされる方が多いと感じています。
私がこれまで多くのニュースレターを目にしてきた中で、女性患者さんの心を掴んでいるものには、いくつかの共通点があることに気づきました。
今日は、その中から特に大切な「３つの共通点」を、具体的なポイントと合わせて徹底解説します！
共通点１：心に寄り添う「共感の言葉」があふれている
多くの女性は、自分の気持ちや状況を理解してもらえたと感じたときに、大きな安心感を覚えます。
治療院から届くニュースレターも、ただ情報が書かれているだけでなく、自分に語りかけてくれているような、温かい言葉遣いがされていると、ぐっと心惹かれるものです。
具体的なポイント：
- 日々の頑張りをねぎらう一言: 「毎日お仕事に家事に、お疲れ様です」「季節の変わり目、体調を崩しやすい時期ですが、無理なさらないでくださいね」など、具体的な状況を想像した言葉は心に響きます。
- 女性特有の悩みに寄り添う視点: 冷え性、むくみ、ホルモンバランスによる不調など、女性が抱えやすい悩みに対して、「つらいですよね」「こういった工夫も良いかもしれません」と、専門家としてだけでなく、同じ目線で語りかけるような言葉を選ぶと、共感が生まれやすくなります。
- 優しい問いかけと安心感のある表現: 「〇〇な症状でお困りではありませんか？」と一方的に情報を伝えるのではなく、「最近、〇〇なことはありませんか？もし気になるようでしたら、いつでもご相談くださいね」といった、患者さんの気持ちを尊重する柔らかな表現は、安心感を与えます。
技術的な説明だけでなく、こうした「共感の言葉」が散りばめられているニュースレターは、患者さんにとって「私のことを気にかけてくれている」という嬉しいメッセージになるのです。
共通点２：日常がちょっと豊かになる「私向けのお役立ち情報」がある
女性は、自分の生活や家族の健康に役立つ実用的な情報にとても敏感です。
治療院のニュースレターだからといって、施術や症状のことばかりでなく、日常生活にプラスになる「ちょっとしたお得情報」があると、読む楽しみが格段にアップします。
具体的なポイント：
- 簡単ヘルシーレシピの紹介: 季節の食材を使った簡単なレシピや、健康・美容効果が期待できる飲み物など、「これなら私にもできそう！」と思える手軽なものが喜ばれます。
- お家でできる簡単セルフケア: 治療効果を持続させるためのストレッチや、リラックスできるアロマ、質の良い睡眠のためのヒントなど、日々の生活に取り入れやすいセルフケア情報は非常に価値があります。
- 地域の情報や季節の話題: 「近所の〇〇公園の桜が見頃ですよ」「この時期におすすめの温活グッズ」など、治療院がある地域の情報や、季節感あふれる話題は、親しみやすさを生み出します。
施術とは直接関係なくても、こうした「私にとって役立つ情報」が載っていると、ニュースレターが届くのが楽しみになり、治療院への信頼感も自然と高まっていくでしょう。
共通点３：院の温かさが伝わる「親しみやすい素顔」が見える
女性にとって、治療院は「安心できる場所」であることが非常に重要です。
ニュースレターを通じて、先生やスタッフの方々の人柄、院内の雰囲気といった「素顔」が垣間見えると、ぐっと親近感が湧き、安心して通える気持ちになります。
具体的なポイント：
- スタッフ紹介とちょっとした裏話: 先生やスタッフの方の趣味や好きなこと、最近あったほっこりするエピソードなどを紹介すると、人間味が伝わり、患者さんとの会話のきっかけにもなります。特に女性スタッフの方がいらっしゃる場合は、その方からのメッセージも喜ばれます。
- 院内の様子や季節の飾りつけ: 「待合室に新しいお花を飾りました」「クリスマスに向けて、こんな飾りつけをしてみました」など、院内のちょっとした変化を写真付きで紹介するのも良いでしょう。清潔感はもちろん、温かい雰囲気が伝わることが大切です。
- 患者さんの声（匿名での許可を得て）: 「こんな症状が楽になりました」「先生の一言で元気が出ました」といった、他の患者さんの喜びの声を（個人が特定されない範囲で）紹介するのも、信頼と安心に繋がります。
あまり堅苦しくならず、先生やスタッフの「人となり」が伝わるような、温かい情報発信を心がけることで、患者さんは治療院をより「身近で頼れる存在」として感じてくれるはずです。
まとめ：女性の心に響くニュースレターで、もっと愛される治療院へ
今回は、女性患者さんの心を掴むニュースレターの３つの共通点として、
- 心に寄り添う「共感の言葉」があふれている
- 日常がちょっと豊かになる「私向けのお役立ち情報」がある
- 院の温かさが伝わる「親しみやすい素顔」が見える
をご紹介しました。
これらのポイントを意識してニュースレターを作成することで、女性患者さんはあなたの治療院に対して、より深い信頼と親しみを感じてくれるようになるでしょう。そしてそれは、結果的にリピート率の向上や、口コミによる新規患者さんの獲得にも繋がっていくはずです。
「患者さんともっと心を通わせたい」 そう願う先生の温かい想いを、ニュースレターに乗せて届けてみませんか？
